रायपुर। छत्तीसगढ़ में आम नागरिकों को सरकारी सेवाओं का लाभ आसानी से उपलब्ध कराने के लिए राज्य सरकार डिजिटल माध्यमों के विस्तार पर जोर दे रही है। मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में संचालित सेवा सेतु के जरिए विभिन्न विभागों की सेवाओं को एक मंच पर उपलब्ध कराने की पहल की गई है। इसका उद्देश्य नागरिकों की परेशानी कम करना, सरकारी प्रक्रियाओं को सरल बनाना और प्रशासन को अधिक पारदर्शी बनाना है।
सेवा सेतु के तहत प्रदेश के 38 विभागों की 939 सेवाएं उपलब्ध कराई जा रही हैं। इन सेवाओं तक नागरिकों की पहुंच बढ़ाने के लिए 16 हजार 773 सेवा केंद्रों का नेटवर्क तैयार किया गया है। प्राप्त आंकड़ों के मुताबिक, इस प्लेटफॉर्म पर अब तक ऑनलाइन मिले 55 लाख 13 हजार 672 आवेदनों पर कार्यवाही जारी है। वहीं, 21 हजार 582 अधिकारी-कर्मचारी भी इस व्यवस्था से जुड़कर सेवाओं के संचालन में अपनी भूमिका निभा रहे हैं।
एक प्लेटफॉर्म पर कई महत्वपूर्ण सेवाएं
सेवा सेतु के माध्यम से आय, जाति और निवास प्रमाण पत्र, विवाह पंजीयन तथा गुमास्ता लाइसेंस सहित कई जरूरी सेवाओं के लिए ऑनलाइन आवेदन किया जा सकता है। एक ही मंच पर अलग-अलग विभागों की सेवाएं मिलने से नागरिकों को संबंधित कार्यालयों तक बार-बार जाने की जरूरत कम हो सकती है। इससे आवेदन प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने और समय की बचत करने में मदद मिलती है।
ग्रामीण और दूरस्थ वनांचल क्षेत्रों के नागरिकों के लिए सेवा केंद्र विशेष रूप से उपयोगी हो सकते हैं। कई बार सामान्य शासकीय कार्यों के लिए भी लोगों को लंबी दूरी तय करनी पड़ती है। ऐसे में स्थानीय स्तर पर उपलब्ध केंद्रों के जरिए आवेदन प्रक्रिया में सहायता मिलने से सरकारी सेवाओं तक पहुंच आसान हो सकती है।
डिजिटल व्यवस्था से पारदर्शिता बढ़ाने का प्रयास
सेवा सेतु की भूमिका ऑनलाइन आवेदन स्वीकार करने तक सीमित नहीं है। डिजिटल व्यवस्था के माध्यम से आवेदनों को संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाने और उनकी प्रक्रिया को व्यवस्थित करने में सहायता मिलती है। इससे प्रशासनिक कार्यों की निगरानी, जवाबदेही और समयबद्ध निराकरण को बेहतर बनाने की संभावनाएं बढ़ती हैं।
इसके साथ ही सेवा केंद्र उन नागरिकों के लिए मददगार साबित हो सकते हैं, जिन्हें ऑनलाइन आवेदन करने में मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है। इस तरह तकनीक और सेवा केंद्रों का संयुक्त उपयोग डिजिटल सेवाओं को अधिक लोगों तक पहुंचाने का माध्यम बन सकता है।
आम जनता को सुविधाजनक सेवाएं देने पर जोर
राज्य सरकार का प्रयास है कि नागरिकों को शासकीय सेवाओं के लिए अनावश्यक भागदौड़ न करनी पड़े। सेवा सेतु के माध्यम से विभिन्न विभागों की सेवाओं को एकीकृत मंच पर लाकर प्रशासनिक प्रक्रिया को अधिक नागरिक-केंद्रित बनाने की दिशा में काम किया जा रहा है।
इस पहल का वास्तविक लाभ आवेदनों के समय पर निराकरण, सेवाओं की गुणवत्ता और नागरिकों को मिलने वाली सहायता पर निर्भर करेगा। डिजिटल सुविधाओं के प्रति जागरूकता बढ़ाने और सेवा केंद्रों को प्रभावी बनाए रखने से इसकी पहुंच और उपयोगिता को मजबूत किया जा सकता है। सेवा सेतु के जरिए छत्तीसगढ़ में सरकारी सेवाओं को सरल, सुलभ और पारदर्शी बनाने की दिशा में प्रयास जारी हैं।
